Персоны




В областном департаменте по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей состоялось заседание «круглого стола», на котором были обсуждены актуальные вопросы и проблемы сферы электроснабжения.

В его работе приняли участие представители департамента, общества защиты прав потребителей и электроснабжающих организаций области.

   Исполняющая обязанности руководителя департамента Гульмира Утегенова предоставила представителям электроснабжающих компаний результаты проведенного соцопроса. В нем принимали участие 56 горожан, более половина из них пожаловались на выход из строя бытовой техники из-за перепада напряжения в электрических сетях. Среди других нареканий также неэтичное поведение персонала электрокомпаний, отключение электроэнергии без предупреждения, практика отключения света за долги по другим коммунальным услугам и другие.

- Перепады напряжения по Кызылорде не редкость. В общество защиты прав потребителей люди жалуются, что из-за перепадов напряжения в электросети выходит из строя бытовая техника, - сказал руководитель общества Серик Тенизбаев. –Несмотря на то, что закон на стороне потребителя, однако добиться возмещения ущерба не так-то просто. Досудебные переговоры с поставщиком электроэнергии по вопросу возмещения вреда их имуществу   часто не приводят к положительному результату, и потребители вынуждены обращаться в суд. Но и здесь все непросто! Складывающаяся судебная практика по этому вопросу неоднозначна. Вопрос всегда упирается в доказательства. Был скачок напряжения или нет и где все это зафиксировано. Энергетики, как правило, во избежание материальной ответственности стараются эти скачки не фиксировать. И соответственно, справок не дадут о произошедшем скачке. Потребителю доказать, что на самом деле скачок напряжения был, невозможно. Я знаю, есть некоторые компании, которые специально устанавливают у себя в офисах подобные счетчики. Именно с помощью этих приборов руководство сможет потом доказать скачок и потребовать материальный ущерб, если с аппаратурой фирмы что-то случится. Однако для простых граждан это слишком дорогое удовольствие.

Представители энергетиков как могли отражали атаки защитников потребителей. Активно проявили себя на «круглом столе» работники департамента - они встали на защиту прав потребителей.

- В октябре и ноябре в департамент поступили десятки жалоб от потребителей, как в письменной форме, так и по телефону, - сказал руководитель отдела департамента Еркасым Сулейменов. - В основном, они касались того, что из – за перепадов напряжения в электрических сетях у людей выходит из строя бытовая техника. Мы выслушали все стороны, приняли к сведению высказанные замечания и в ближайшее время подготовим соответствующие рекомендации и предложения по решению этой проблемы.

Актуальный разговор состоялся на дискуссионной площадке областного департамента Комитета по регулированию естественных монополий, защите конкуренции и прав потребителей Министерства национальной экономики РК. За «круглым столом» обсуждали проблемы общественного автотранспорта.
В его работе приняли участие представители транспортной инспекции, общества защиты прав потребителей, административной полиции, горжилкомхоза и пассажирского автопарка.
Открывая заседание, руководитель отдела защиты прав потребителей Еркасым Сулейменов отметил, что пассажирский автотранспорт является одним из основных элементов социальной инфраструктуры города, обеспечивающим потребность жителей в городских, пригородных и междугородных перевозках.
В Кызылорде на двадцати пяти городских и шести пригородных маршрутах в две смены работают 870 автомобилей – это 182 больших автобуса, триста средних и 388 микроавтобусов. С 2013 года официальным перевозчиком объявлено выигравшее конкурс ТОО «Автобусный парк «Кызылорда». Основная часть кызылординцев пользуется услугами общественного транспорта. В связи с этим одной из важных проблем является качественное и безопасное обслуживание пассажиров. Именно это больше всего вызывает нарекания и жалобы пассажиров.
Сотрудники департамента провели опрос среди горожан на предмет того, нарушаются ли права потребителей в сфере перевозок пассажиров на общественном транспорте. В числе основных нарушений кызылординцы называли отсутствие проездных билетов, несоблюдение санитарных правил и гигиенических нормативов в автобусах и микроавтобусах, несоблюдение интервалов движения. По мнению горожан, если бы соответствующие органы вели должный контроль, то и нарушений было бы меньше.
В дискуссию вступил директор общественного объединения «Областное общество защиты прав потребителей» Серик Тенизбаев. Он, в частности, сказал, что общественный автотранспорт Кызылорды – неиссякаемая тема для обсуждений и споров. У перевозчиков и органов власти накопились взаимные претензии друг к другу. Но прежде всего от отсутствия ясного и понятного диалога участников рынка страдают пассажиры. Перевозчики, как правило, используют старый транспорт, который разваливается на глазах. В автобусах пассажиры вынуждены терпеть запах бензина, газа, грязь и холод.
– В сентябре в рамках социального проекта «Защита прав потребителей» по заказу областного управления внутренней политики сотрудники общества провели мониторинг качества работы общественного транспорта, – говорит Серик Тенизбаев. – Оценивалось соблюдение перечня предоставляемых услуг, норм и правил санитарного состояния, прав и обязанностей кассиров и водителей. Для получения более объективных результатов мониторинг проводился в часы пик и во время наибольшего скопления пассажиров. По методу «Тайный покупатель» было проверено 62 автобуса и микроавтобуса. Также сотрудниками общества проведен опрос пассажиров автобусов. В анкетах порядка 20 вопросов, относящихся к удобству пользования транспортом, времени ожидания автобуса, необходимости внедрения новых маршрутов и информационного обеспечения на остановках города.
По всем выявленным нарушениям были составлены протоколы и переданы для принятия мер в уполномоченные органы, которые никак не отреагировали на предоставленные факты. По его мнению, работа общественного транспорта нуждается в специальной программе перевозок.
– Водители автобусов должны соблюдать интервал движения, а для информирования о маршрутах на остановках должны работать табло, – посоветовал он. – Кроме этого, актуален вопрос культуры вождения и поведения водителей общественного транспорта, необходимо специально обучать молодые кадры.
По этому поводу главный специалист городского отдела коммунального хозяйства, автомобильных дорог и пассажирского транспорта Алтынбек Сатжанов ответил, что они принимают меры по устранению недостатков. С 22 по 26 сентября в Кызылорде проходил рейд на маршрутках, в результате снято с маршрутов 77 автобусов и «ГАЗелей» за несоответствие требованиям. На сегодня семь из них исправили нарушения и вышли в рейс, остальные отстранены. В ближайшие месяц-два на остановках Кызылорды появятся информационные табло с маршрутами автобусов, которые помогут гостям и местным жителям без особых трудностей добраться до нужного места. Их изготовлением занимается рекламное агентство «Кызылорда-Стандарт».
В ходе встречи стало ясно, что общественники пришли с конкретными вопросами, на которые хотели бы получить и конкретные ответы. Например, Эрик Тенизбаев затронул качество работы маршрутных автобусов в час пик, когда многие не справляются с потоком людей, а также практически невозможно передвижение на общественном транспорте после восьми часов вечера. Была затронута тема повышения цены за проезд.
Цена за проезд повысилась, а проблемы остались – безбилетный проезд, несоблюдение интервала движения, отсутствие информационных досок на остановках, безопасность и т.д. Перевозчики жаловались, что предыдущий тариф на перевозку по областному центру в 70 тенге не окупал их расходы. Местная власть пошла им навстречу, подняли стоимость проезда до 90 тенге. И что? Как ездили пассажиры в грязных и переполненных автобусах, зачастую рискуя своими жизнями, так и продолжают ездить.
Кызылординец Махмуд Байходжаев поинтересовался, почему на билетах указана стоимость проезда 70 тенге, а пассажир платит за проезд 90 тенге?
– Это же обман потребителей, – сетовал он. – Это то же самое, когда в магазине на ценнике указана одна цена, а в кассе пробивают другую. Но согласно новым поправкам в Закон РК «О защите прав потребителей» теперь покупатель имеет право платить ту цену, которая указана на ценнике. Так и в автобусах нужно, раз дали билет по 70 тенге, и платить столько же.
По словам заместителя директора ТОО «Автобусный парк «Кызылорда» Каната Рахметова, пассажирскими перевозками они занимаются с декабря 2013 года. В автопарке работает более 450 человек. Заработная плата транспортников не выше средней по региону. В парке – 112 новых автобусов, которые курсируют по самым многолюдным маршрутам, но этого не достаточно для загрузки всех маршрутов, поскольку появляются новые микрорайоны, поэтому ТОО заключило договоры с частными перевозчиками, которыми на сегодня охвачено 75% маршрутов.
– Главной причиной повышения тарифа на проезд является подорожание бензина, газа и дизельного топлива, – говорит Канат Рахметов. – Так, 40% автобусов и микроавтобусов используют бензин, 30% – газ и оставшиеся 30% – дизельное топливо. Городской автобусный парк совместно с отделом экономики и бюджетного планирования провели проверку отчетности, выявили средний тариф для взрослых – 90 тенге, для учеников – 40 тенге.
О перегруженных автобусах, нарушениях маршрутного интервала, отсутствии проездных билетов в ТОО в курсе. К ним тоже поступают жалобы от пассажиров, и по каж-дой они принимают соответствующие меры. Что касается несоответствия информации на проездных билетах, по этому поводу было дано пояснение, что билеты по 70 тенге были заказаны в Алматы в прошлом году, новый вариант билетов заказали, но по техническим причинам они пока не поступили, поэтому были вынуждены использовать старые образцы.
Руководитель административного отдела ДВД области Алтынбек Кулмаганбетов привел статистику. С начала года в Кызыл-орде выявлено 1519 нарушений правил дорожного движения водителями общественного автотранспорта. В ходе рейда выявлены 16 фактов незаконного переоборудования транспортных средств, 64 водителя автобусов не прошли техосмотр.
Заседание «круглого стола» показало, насколько далека от совершенства система перевозки пассажиров общественным транспортом Кызылорды. Все прозвучавшие проблемы и предложения будут направлены городским властям и в областной общественный совет.

В магазине все пылесосы кажутся примерно одинаковыми — корпус, шланг, труба и щетка. Но между тем, разница между ними весьма значительна.

Цена, да и устройство пылесосов различаются. Как сориентироваться в том разнообразии, которое предлагают производители бытовой техники, и выбрать подходящую модель пылесоса?

Выбираем пылесос, чтобы в дом уют принес

Каждый дом испытывает необходимость в качественной уборке. Для выполнения этой задачи нужна хорошая техника. Выбрать хороший пылесос, на самом деле, не просто. Понятно, что полагаться исключительно на дизайн и цену техники — неправильно. Разнообразие моделей кружит голову, и отсутствие знаний о том, какими техническими свойствами должен обладать хороший пылесос, тоже не способствует верному выбору.

Прежде чем выбрать пылесос, обратите внимание, куда он собирает пыль. Сегодня существует три вида пылесборников — мешки, контейнеры и водяные фильтры.

Тип пылесборника: мешок, контейнер или аква-фильтр?

Мешок — самый привычный и самый недорогой тип пылесборника. Они бывают как многоразовыми, сделанными из текстиля, так и одноразовыми, бумажными. Несмотря на распространенность, это не самый лучший вариант. Тканевые мешки задерживают крупные частицы пыли, но с легкостью пропускают мелкие. К тому же опустошение и стирка подобного пылесборника — не самое приятное и гигиеничное занятие. Одноразовые бумажные мешки способны задерживать частицы размером до 3 микрон и не требуют чистки. Но их постоянно придется докупать.

К тому же у всех пылесборников этого типа есть один существенный недостаток — если их долго не менять, в пыли начинают плодиться вредные бактерии и клещи, для которых темнота и обилие грязи - идеальная среда обитания.

Контейнер для сбора пыли не требует замены. Его нужно лишь тщательно промывать и высушивать после заполнения. Пылесосы с контейнером заметно дороже аналогичных моделей с пылесборниками. Другой их минус — высокий уровень шума. При работе пылесоса контейнер превращается в резонатор. Потому уборку при помощи таких моделей пылесосов точно не назовешь тихой.

Пылесос с водяным фильтром — настоящая машина для создания хорошего микроклимата. Всасываемый воздух промывается водой, и намокшая пыль оседает в специальном контейнере. К достоинствам таких пылесосов можно отнести эффективность, а к недостаткам — относительно высокую стоимость.

Фильтрация: зачем нужны дополнительные фильтры?

Проходя через пылесос, воздух выходит наружу и возвращается в комнату. И очень важно, чтобы он был чистым, так как микроскопические частицы грязи, распыленные в воздухе, гораздо опаснее пыли, лежащей по углам. Вдыхание загрязненного воздуха приводит к раздражению слизистых и аллергии.

Современные пылесосы должны задерживать не менее 99% пыли. Поэтому у качественного пылесоса должно быть несколько фильтров для выходящего воздуха. Хорошо, если выбранная модель будет оснащена НЕРА-фильтром. Он улавливает самые мелкие фрагменты пыли, бактерии и аллергены. А самую хорошую очистку дают пылесосы с водяным фильтром — они задерживают более 99,99% пыли.

Мощность: больше — значит лучше?

Многие при выборе пылесоса ориентируются на мощность. Действительно, кажется, что пылесос мощностью 1800 Вт гораздо лучше своего собрата с мощностью 1400 Вт. Но что же на самом деле определяет мощность? Начнем с того, что есть потребляемая мощность (именно она чаще всего указывается на корпусе) и мощность всасывания. Потребляемая мощность определяет габариты, расход электроэнергии и уровень шума. Чем мощнее пылесос, тем он больше и «громче».

А вот на качество уборки потребляемая мощность влияет незначительно. Гораздо важнее сила всасывания. Однако и тут есть свои тонкости. Если у вас нет детей и персидских котов, а пол покрыт ламинатом, линолеумом или ковролином, пылесос с мощностью всасывания в 300 Вт прекрасно справится с наведением порядка. В этом случае покупка мощного пылесоса будет только лишней тратой денег и энергии в процессе его эксплуатации.

Пылесос с всасывающей мощностью более 300 Вт пригодится владельцам ковров с длинным ворсом и тем, кому часто приходится прибирать за детьми и линяющими домашними любимцами. А на пылесосы, у которых мощность всасывания меньше 260 Вт, не стоит и смотреть.

Нужно иметь в виду, что по мере заполнения пылесборника мощность всасывания падает. Но это не относится к пылесосам с аквафильтром. В них мощность всасывания никак не зависит от загрязненности воды и остается постоянной на протяжении всей уборки.

Тип уборки: влажная или сухая?

Выбирая пылесос для дома, подумайте, какой тип уборки вам нужнее. Функция влажной уборки значительно повышает стоимость прибора, однако на самом деле она нужна далеко не всем. Моющие пылесосы гораздо крупнее обычных, и владельцам маленьких квартир, где дорог каждый квадратный метр, лучше остановить свой выбор на обычном пылесосе. Не пригодится моющий пылесос и тем, у кого полы покрыты линолеумом или другим гладким материалом.

Без влажной уборки не обойтись аллергикам — мельчайшая пыль, которую поднимают обычные пылесосы, может привести к приступу астмы. Впрочем, для них идеальным вариантом будет выбор пылесоса с аквафильтром, который очищает не только пол, но и воздух. По-настоящему моющий пылесос нужен семьям с маленькими детьми. А также тем, кто любит ковры и напольные покрытия с густым ворсом. Ни один обычный пылесос не сможет очистить ковер, особенно светлый, так, как это сделает моющий. Кроме того, как можно узнать из видеоролика, некоторые модели моющих пылесосов способны выполнять функции увлажнения и дезодорирования воздуха.

Чем дороже пылесос, тем он надежней и функциональней. Самые дешевые модели служат недолго — чаще всего у них ломаются мелкие детали, трескается пластик на трубе и щетках, рвется шланг, реже — перегорает мотор. Срок их службы невелик, а гарантийный срок еще меньше. При поломке такого пылесоса его проще выбросить, чем чинить. Дорогие пылесосы могут служить десятилетиями, а гарантийный срок на элитные модели может достигать 10 лет. Так что в конечном итоге гораздо выгоднее один раз выбрать качественный пылесос и на долгие годы забыть о пыли и аллергенах.

 

Источник: www.pravda.ru

В Кызылорде состоялись общественные слушания на тему «Актуальные вопросы в сфере деятельности организаций управляющих кондоминиумом», организованное областным обществом защиты прав потребителей.
Открывая встречу, президент Кызылординского областного общества защиты прав потребителей Серик Тенизбаев отметил, что с начала создания общества, то есть в течение  13 лет, несмотря на проводимый мониторинг в деятельности КСК, до сих пор нет упорядочения в его системе. Большинство жителей по-прежнему остаются недовольными их работой - актуальными остаются вопросы тепло- и водоснабжения жителей  многоэтажек. Кроме того, многие организации управляющие кондоминиумом не имеют протоколов с собраний, проведенных с жильцами, не заключили с ними договора по оказанию услуг. Он отметил, что сам является жителем многоэтажного дома, который обслуживает ТОО «Тургын уй кызмети», и не раз говорил начальнику участка о том, что, проводя собрание с жителями, нужно разъяснить им, за какие услуги потребитель платит 15 тенге за один квадратный метр, и о том, что необходимо заключать договора  с жителями.
По словам заместителя руководителя областного управления энергетики и  жилищно-коммунального хозяйства Р.Нурмаганбетова, в крупных городах нашей страны  работа КСК поставлена на уровень. К примеру, в Алматы  КСК, обслуживающий жилой комплекс, за услуги получает 130 тенге за один квадратный метр с каждой квартиры. Сюда входит несколько видов услуг - шлагбаум,  охрана, содержание  фасада и так далее. В других домах, где перечень услуг меньше - соответственно стоимость  другая - 80 тенге.  В этой связи высказано предложение о том, чтобы и в Кызылорде КСК сначала определили, какие виды услуг будут оказывать, вывести смету, и разъяснить это  населению.
В свою очередь С.Тенизбаев отметил, что при участии общества защиты прав потребителей удалось упорядочить  работу в сфере электроснабжения и решить вопрос оплаты за оказываемые услуги. Он также поинтересовался у представителей   соответствующего ведомства, выдают ли КСК фискальные чеки за оказанные услуги. Руководитель отдела управления госдоходов  по г.Кызылорда   А.Култанов отметил, что  этот вопрос находится под контролем у руководства этого ведомства.
Председатель КСК «Шапагат» К.Шаханова  сказала, что платит налоги за кассовый аппарат 3 процента по упрощенной форме. КСК обслуживает 59 многоэтажных жилых дома, во многих - подвалы сухие. В каждом доме есть по два представителя от  жителей. Она подчеркнула, что в 15 тенге входит зарплата сантехника, специалистов по озеленению  и других  услуг.
В свою очередь, председатель КСК «Сеним» И.Сартова отметила, что в Алматы, как уже говорилось, применяются современные технологии, но там стоимость за услуги  разная. К примеру, одни  организации,  управляющие  кондоминиумом,  берут по 55 тенге, другие по 80 тенге, есть те, кто оказывает услуги за 130, а то и за 150  тенге. Нужно учесть, что с одной стороны, на фасаде этих домов  устанавливаются рекламные билборды, за счет средств, поступающих от этого  идет содержание домов. У нас это пока не так развито.
Главный специалист  городского  отдела  жилищно-коммунального  хозяйства   и жилищной инспекции   Б.Далабаев   отметил, что есть  Закон РК о жилищных отношениях  от 16.04.1997 года, регламентирующий   сферу кондоминиума. КСК не относятся к юридическим  лицам,  он избирательный орган. В их обязанности  входят  функции   по содержанию общего имущества,  поэтому  системы  тепло- и водоснабжения относятся к КСК. К комплексным  же мероприятиям относятся  озеленение, дезинфекция, вывоз мусора   и другие.
При  подготовке   к отопительному сезону  почти  всегда возникают трудности. Только в этом году  выявлено, что подвалы  97 жилых домов   не готовы к зиме.
В этой связи  С.Тенизбаев  отметил, что еще  весной  было предложено   собраться  и заранее  решить этот вопрос, но тогда  вопрос был проигнорирован. Только  когда начинается  отопительный сезон   выясняется, что у кого-то  прорвало трубу, а  у кого-то  проблемы с водой. Б.Далабаев отметил, что  они  готовы  проводить совместно с обществом  защиты прав потребителей   мониторинг  деятельности  КСК.
На что С.Тенизабев сказал, что надо начинать с самого начала. Нужно чтобы организации управляющие кондоминиумом провели собрание с жильцами, составили  протоколы собраний. Каждый житель вправе выбирать тот или иной КСК.
Затем он поинтересовался,  зачем в домах установлены 300   приборов учетов тепла, которыми потребители практически не пользуются.
По этому поводу Р.Нурмаганбетов сказал, что эти счетчики  должны принять КСК либо "Тургын  уй кызмети" на свой баланс, но однако  ни у тех, ни у других нет   специалиста  или электрика по обслуживанию  счетчиков.
Завершая  общественные слушания, С.Тенизабев отметил, что  все высказанные  предложения и мнения  приняты  к сведению.

 

С начала 2017 года в Кызылординской области проводятся комплекс мероприятий и соответствующие работы для реализации проекта «Бесплатное профессионально-техническое образование для всех».
В частности, по данному проекту в 22 колледжах осуществляется профессиональная подготовка по 28 специальностям.
Реализация программы позволила получить образования в колледжах и вузах 97,0 процентам 6196 выпускников.
Впервые в области реализуется проект, когда обучающийся по специальности рабочего получает несколько квалификаций. На сегодняшний день, в 11 колледжах по 18 специальностям, обучаются по 38 квалификациям.
В дальнейшем, новая система обучения будет способствовать для повышения показателя выпускников, получивших 3 квалификации по одной специальности и трудоустройству.
Еще одно новшество — подготовка рабочих кадров через краткосрочные курсы в соответствии с потребностями трудовых ресурсов.
В текущем году планируется обучить 3518 человек, 2743 из них получили направление на учебу, а 1085 — окончили курсы переподготовки.
Курсовые обучения проводится в 19 колледжах и 14 учебных центрах при предприятиях по 35 специальностям.

 

Источник:Zakon.kz